여권․국제운전면허증 동시 신청․발급으로 고객만족도↑
시행 후 3년간 누적건수 4,400여건, 올해 봄행락철 기간에 많이 이용
9~10월, 추석 황금연휴 및 가을행락철 맞아 원스톱서비스 이용객 급증 예상
강남운전면허시험장(장장 김선호)과 관할 구청이 의기투합하여 시행한 “여권․국제운전면허 원스톱서비스”제도(이하 원스톱서비스)가 시행 3년만에 누적 이용건수가 4,400여건에 달한 것으로 나타났다.
그동안, 민원인들이 여권과 국제운전면허증 모두를 신청하려면 구청과 함께 경찰서나 운전면허시험장을 따로따로 방문해야 하는 불편함이 있었다. 이러한 불편을 해소하기 위해 구청에서 여권발급 신청시 국제운전면허증도 동시에 신청할 수 있는 원스톱서비스가 실시되었다.
(단, 기존의 유효한 여권 소지자는 구청에서 국제운전면허증만 별도로 신청 불가)
먼저, 지난 2014년 9월 송파구청을 시작으로 2015년 2월 강동구청, 2016년 4월과 6월에는 성동구청과 광진구청으로 확대하여 시행 중에 있다.
원스톱서비스 이용자들은 한 번에 두 가지 업무를 동시에 할 수 있어 만족도가 매우 높아 이용건수도 꾸준함을 보이고 있다.
그 결과, 서비스 시행일인 2014년 9월부터 2017년 8월 말까지(‘14.9.1~‘17.8.31) 총 4,389명이‘원스톱서비스’를 이용했으며, 내년 초에는 누적 건수가 5,000건을 돌파할 것으로 예상된다.
올해 1월~8월까지 현황을 살펴보면 1,230건으로 전년 동기간 대비 62건이 더 많았고, 전반적으로 이용자 분포는 고르게 나타났다. 월별로는 3월(188건)과 5월(168건)이 이용자 수가 많았던 것으로 확인됐다. <그림 1>
이는 날씨가 추운 겨울을 지나 따뜻한 봄 행락철을 맞아 해외방문객의 수요가 절정에 이르렀기 때문으로 분석된다.
또, 7월 이용자 수가 주춤했던 것과 달리 가을행락철을 앞둔 8월에 전월대비 36건이나 늘어난 것으로 보아 본격적인 가을행락철 기간인 9월~10월에는 이용자수가 더 증가할 것으로 보인다.
특히, 올해에는 9월 말부터 유례없이 긴 황금연휴(10.2 임시공휴일 지정시 최장 10일, 9.30~10.9)가 시작됨에 따라 이 달 초부터 이용건수가 급증할 것으로 예측된다.
김선호 면허시험장은,“한번에 여권과 국제운전면허증을 신청하고 교부받을 수 있어 원스톱서비스 이용자들의 만족도가 매우 높다”며, “다가오는 추석 황금연휴기간을 앞두고 원스톱서비스 이용객 급증에 따른 발급지연 등 업무운영에 차질이 없도록 대비하겠다”는 계획이다.
